Genel İade Politikası
Müşteri memnuniyeti en temel önceliğimizdir. İade talepleri sipariş tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
İade Edilebilir Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade veya bakiye iadesi yapılır:
- Sipariş hiç başlamadıysa — tam iade
- Teknik hata nedeniyle sipariş tamamlanamadıysa
- Yanlış hizmet satın alındıysa ve sipariş başlamadıysa
- Garanti kapsamındaki hizmetlerde telafi edilemeyen düşüş yaşandıysa
İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- Sipariş başarıyla tamamlandıysa
- Hesap bilgileri yanlış girilmişse ve sipariş başladıysa
- Platform politika değişikliği nedeniyle sorun oluştuysa
- Garanti dışı hizmetlerde (fiyat listesinde belirtilir)
- Kullanım sözleşmesi ihlali nedeniyle hesap askıya alındıysa
Garanti Kapsamı
Garantili hizmetlerimizde, teslimattan sonraki 30 gün içinde gerçekleşen düşüşler ücretsiz olarak telafi edilir.
Telafi için sipariş numaranız ve mevcut hesap durumunuzla birlikte destek ekibimize başvurmanız yeterlidir.
İade Süreci
İade talebi için adımlar:
- Destek ekibimizle WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişime geçin
- Sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi bildirin
- Talebiniz 24–48 saat içinde değerlendirilir
- Onaylanan iadeler 3–7 iş günü içinde gerçekleştirilir